住客点评>>
-
好评计算机等内地大男大女的牛奶大男大女大男大女
-
好评总体还不错，清静幽雅
-
好评入住满房，客房服务很忙碌可以理解。但晚上九点多打电话要求送两瓶水，30分钟内送到要求...
-
好评还是不错的，在西溪景区，出行也方便
-
好评给领导定的，应该不错
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
上一篇： 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇： 首旅酒店收购如家获反馈
杭州西溪喜来登度假酒店交通指南
酒店位于西湖区紫金港路西溪天堂度假区内，毗邻西溪国家湿地公园，邻近杭州汽车西站，位置优越。
【交通信息】
- 距离杭州汽车西站约1公里；
- 距离杭州火车站城站约12.5公里；
- 距离杭州火车南站（萧山）约29公里；
- 距离杭州萧山国际机场约38.7公里。
【周边设施】
购物 锋尚汇